Los próximos 12, 13 y 14 de marzo se celebra en Madrid el 19º Curso Intensivo de Gestión Clínica y Atención al Paciente, en el que se incluyen las siguientes áreas temáticas:
- La importancia del equipo auxiliar: cuáles son sus funciones y cómo deben desarrollarlas.
- Gestión del tiempo: cómo aumentar la productividad con un correcto manejo de la agenda clínica.
- Gestión de pagos y cobros.
- Gestión de reclamaciones y no conformidades: cómo resolver con éxito una insatisfacción.
- Técnicas de motivación: cómo conseguir que el paciente diga sí.
- La comunicación interna como principal herramienta de organización.
- Cómo presentar los tratamientos y aumentar el índice de aceptación.
- La importancia de la asistencia y la atención telefónica.
- Técnicas de relajación y control de la ansiedad en el paciente y en el profesional.
