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Entrevista a Ester Ruiz, recepcionista de Clínica Dental Daniel Abad

 

Entre dientes desde los 19 años, estudió el CFGS de prótesis dental (el lado más artístico de la odontología) y al finalizar el curso quiso ampliar conocimientos estudiando el CFGS de higiene bucodental mientras lo compaginaba trabajando en un laboratorio dental. Estuvo trabajando como protésico durante años y a pesar de ser un oficio precioso sentía que le faltaba la parte más social, por eso decidió hacer un cambio de profesión y enfocar su experiencia laboral a la atención al paciente. Actualmente trabaja en la recepción de la Clínica Dental Daniel Abad que recientemente se unió a Clínicas W.

 

¿Cuál es tu función en la clínica?

Mi función consiste en ofrecer una experiencia diferente al paciente, una experiencia en la cual se sienta como en casa y conseguir transmitirle la seguridad suficiente como para que sepa que ha encontrado su clínica de confianza.

 

¿Qué te llevó a gestionar las redes sociales, cuál era el objetivo que querías alcanzar?

La oportunidad de gestionar las redes sociales llegó en el momento en que entramos a formar parte de Clínicas W.

Realmente mi objetivo siempre ha sido trabajar de lo que me gusta, a pesar de que los cambios siempre dan vértigo sé que tomé una buena decisión cuando acepte este nuevo reto que es la atención al paciente, ya que lo que hago está relacionado con lo que estudié y afortunadamente puedo desarrollar mi faceta más creativa a través de las redes sociales.

 

¿Cómo fue el proceso y cómo decidiste apostar por la creatividad y la innovación a través de las redes?

El equipo me confió este nuevo proyecto porque saben que me apasiona la fotografía, mis padres son fotógrafos y lo que para mí empezó de niña como una afición que podía compartir con ellos, con el tiempo se ha convertido en algo más.

A día de hoy las redes son un vehículo fundamental para hacerse hueco en la sociedad, yo misma siempre busco información de cualquier lugar antes de ir.

Me encanta la magia del marketing, cuanto más cuides los detalles de lo que publicas y más activo te vean en las redes más fácil será crear el vínculo con el paciente, ya que a nivel emocional sentirá que te conoce y gracias a esto se acordará de la clínica y de la cercanía que le transmite.

 

¿Qué proceso creativo sigues para crear tus publicaciones?

Normalmente busco inspiración en redes sociales, tenemos suerte de tener prácticamente todo lo que necesitamos a nuestro alcance. Además, he de reconocer que desde la central de Clínicas W nos facilitan muchísimo la labor de Community Manager.

 

¿Qué te queda por hacer? ¿Tienes ideas que no hayas puesto en práctica aún?

A nivel creativo hay tantas opciones que no podría decir que me quede algo por hacer en particular, por el momento al estar aprendiendo de manera autodidacta siento que tengo mucho que mejorar, pero esto es algo que tampoco termina, siempre se puede ser mejor. En cuanto a ideas siendo sincera van surgiendo sobre la marcha, aunque a veces me gustaría poder hacer más de lo que realmente me da tiempo.

 

¿Aplicas la creatividad en otras funciones dentro de tus funciones profesionales?

Sí. Considero que para estar cara al público ser creativo es una virtud necesaria, puesto que te puede ayudar a gestionar cualquier situación que se presente, ya no hablo solo de los momentos complicados, sino a nivel innovador tener la capacidad de generar interés y ofrecer un mejor servicio, eso siempre es un valor añadido.

 

¿Qué consejo nos podrías dar para conseguir publicaciones más creativas y diferentes?

Existen aplicaciones maravillosas que nos facilitan la vida. Una de ellas es Canva una app muy intuitiva donde puedes encontrar un montón de plantillas personalizables (este espacio no está patrocinado jaja), y para vídeo me gusta mucho CapCut. Eso sí, al final esto solo son herramientas – muy útiles – para crear publicaciones de calidad, pero el mejor consejo que puedo dar es dedicarle el tiempo suficiente a consumir contenido relacionado con el tuyo, a día de hoy es muy difícil inventar algo nuevo porque prácticamente está todo inventado, pero siempre puedes adaptar lo que ya existe a tu manera y sacar provecho de ello.

 

Ester Ruiz Bautista

Clínica Dental Daniel Abad

Sant Boi de Llobregat (Barcelona)

 

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